Unser Leistungs- versprechen an Sie
Dies möchten wir nicht nur versprechen, sondern garantieren es unseren Mitgliedern auch. Sollten Sie dennoch einmal mit unserer Service- und Beratungsqualität nicht zufrieden sein und wir unser Versprechen nicht eingehalten haben, lassen Sie es uns wissen.
Wir garantieren unseren Mitgliedern rund um die Uhr funktionierende Geldautomaten, Einzahlautomaten, Kontoauszugsdrucker und Serviceterminals – sowie den Zugang zu unseren Selbstbedienungszonen.
Dieses Versprechen ist uns 5 Euro wert.
Finanzierungszusagen erhalten Sie bei Vorlage aller entscheidungsrelevanten Unterlagen innerhalb von zwei Arbeitstagen. Die unterschriftsreifen Verträge liegen Ihnen innerhalb von fünf Arbeitstagen nach Finanzierungszusage vor.
Dieses Versprechen ist uns 50 Euro wert.
In unserer Beratung stehen Ihre Ziele und Wünsche im Mittelpunkt. Sie erhalten auf Wunsch eine umfassende Vorsorge- und Versicherungsberatung und wir entwickeln die besten Lösungsmöglichkeiten, damit Sie Ihre Ziele möglichst schnell und sicher erreichen.
Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihr persönlicher Berater dieses Versprechen in einer Beratung innerhalb der letzten 3 Monate nicht erfüllt hat, ist uns dieses Versprechen 50 Euro wert.
Eine Antwort (zumindest einen Zwischenbescheid) auf Ihre Telefon- und/oder E-Mail-Anfragen erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden während unserer Öffnungszeiten. Rufen Sie uns vor 12:00 Uhr an und wir können nicht gleich helfen, ruft Sie der verantwortliche Berater noch am gleichen Tag zurück. Erreicht uns Ihr Anruf nach 12:00 Uhr, erhalten Sie spätestens bis 12:00 Uhr des darauf folgenden Arbeitstages einen Rückruf.
Dieses Versprechen ist uns 20 Euro wert.
Als Genossenschaftsbank setzen wir auf Regionalität: Wir sind dort zu Hause, wo auch Sie zu Hause sind. Werden Sie Mitglied und profitieren Sie von vielen Vorteilen. Denn die Förderung unserer Mitglieder ist ein Grundprinzip unseres genossenschaftlichen Geschäftsmodells, genauso wie die Stärkung unserer Region und unser Engagement für soziale Projekte vor Ort.